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Aceptamos devoluciones en el plazo de 14 días después del envío del pedido. Para las compras del mes de diciembre, se incrementará el periodo de devolución hasta pasado el dia de reyes. Con el fin de gestionar la devolución, envíe un e-mail a info@jofre.eu indicando el motivo de la devolución. A continuación, se le dará un código de devolución, junto con instrucciones. Para ser elegible para dicha devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el envase original.
Una vez que lo hayamos recibido e inspeccionado, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificará de la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, entonces su reembolso será procesado, y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de los 30 días.
El transporte de la devolución va a cargo del cliente, salvo en el caso de haber recibido un pedido erróneo o defectuoso, en dicho caso nos encargaremos de recojer el pedido. En el supuesto de que el pedido sea rechazado por el comprador, se abonará el pedido menos los gastos de envio de vuelta a nuestro almacén.
Para cualquier duda, también nos puede contactar por teléfono al 977 316 201 de lunes a viernes 9:00 H a 17:00 H

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