En el cas que desitgi retornar una comanda per qualsevol raó, acceptar la devolució dins dels 14 dies després de l'enviament ordre. Per tal de procés de retorn, un correu electrònic ha de ser enviat a returns@jofre.eu indicant el motiu de la devolució. A continuació, se li donarà un codi de retorn, juntament amb les instruccions. Per ser elegible per a una volta, l'article ha d'estar sense usar i en les mateixes condicions en què el va rebre, sinó que també ha d'estar en el seu envàs original.