En el cas que desitgi retornar una comanda per qualsevol raó, acceptar la devolució dins dels 14 dies després de l'enviament ordre. Per tal de procés de retorn, un correu electrònic ha de ser enviat a returns@jofre.eu indicant el motiu de la devolució. A continuació, se li donarà un codi de retorn, juntament amb les instruccions. Per ser elegible per a una volta, l'article ha d'estar sense usar i en les mateixes condicions en què el va rebre, sinó que també ha d'estar en el seu envàs original.
Quan el retorn és rebut i inspeccionat, li enviarem un correu electrònic per notificar-li que hem rebut el seu article retornat. També li notificarà de l'aprovació o rebuig del seu reemborsament.
Si és aprovat, llavors el seu reemborsament serà processat, i un crèdit s'aplicarà automàticament a la targeta de crèdit o mètode original de pagament, dins dels 30 dies.
Volta ha de ser fet per mitjà del client, però en el cas d'un article incorrecte enviat o defectuós, que estarà a càrrec dels costos d'enviament.
També pot posar-se en contacte amb nosaltres a través del telèfon al +34 977.316.201 de dilluns a divendres 9: 00-16: 00